Utvecklingsseminarium

Nedanstående utvecklingsseminarium är exempel som erbjuds internt eller som öppna seminarier.
Anpassas för längre eller kortare tid utifrån uppdragsgivarens behov och verklighet. Kontakta Captio för vidare information.

The Human Element – Den goda organisationen (grundseminarium )

Effektivt samarbete och lönsamma företag skapas i en atmosfär av öppenhet och sanning. Medvetenheten om vår valfrihet ger oss handlingsutrymme och lär oss ta fullt ansvar för vårt beteende och våra känslor.

Mänskliga relationer kan ses i tre dimensioner, vilka förklarar hur vi människor relaterar till varandra och oss själva. På beteende - nivån är dessa tillhöra, kontroll, öppenhet. På känslonivån är det dimensionerna betydelsefull, kompetent och omtyckt.

Vi lär och får en djupare förståelse för människors och gruppers utveckling, vad som ligger bakom vårt beteende och som påverkar våra relationer och samarbete, olika beslutsmetoder samt gruppers utvecklingsfaser, mm.

För ytterligare information (pdf-fil).

The Human Element  - Varaktiga Kundrelationer
Customer for life 

Öka värdet av kundrelationerna

Varje medarbetare är nyckeln till varaktiga kundrelationer!

Vi kan som företag och organisation skapa en varaktig kundrelationsattityd och ”bygga broar” med våra och kundernas värderingar genom att exempelvis:

- Ifrågasätta aktuellt arbetssätt.
- Undersöka hur samverkan kan förbättras och skapa ett klimat där medarbetarna vågar vara kreativa och hitta på okonventionella lösningar gentemot kunderna.
- Undersöka attityder och beteende gentemot kunderna.
- Ge varje medarbetare möjlighet att öka sin medvetenhet om sig själv och sitt förhållningssätt med syfte att utveckla och behålla kundservice av högsta klass.
- Reflektera över om policies, riktlinjer, rutiner mm stärker kundens känsla av att vara betydelsefull och om dessa är tillräckligt flexibla för att möta kundens behov.
- Undersöka om företagskulturen ger uttryck för en ärlig vilja att måna om kundens och företagets bästa.

För ytterligare information (pdf-fil)

The Human Element  – Teambuilding

Under två till tre dagar undersöker vi hur gruppen fungerar, vad som hindrar eller möjliggör ett gott samarbete, gruppens uppgift och syfte samt hinder och möjligheter som grupp.
Innehåll anpassas efter aktuellt behov.
 

Utvecklingsseminarium - Utveckla ledarskapet till ett coachande förhållningssätt

Vinsten med att hjälpa ledare till ett coachande förhållningssätt är bl a att skapa ökad medvetenhet och ansvar, ökad handlingskraft och kompetens, flexibilitet och förändringsberedskap, förbättrad kommunikation och relationer, ökad kreativitet, mer egen tid till andra egna ledningsuppgifter, utnyttja den samlade potentialen, vara en lärande organisation mm.

Utvecklingsseminarium - Utveckla interncoacher i verksamheten

Vinsten med att i en organisation inrätta en roll som interncoach kan vara att förstärka en pågående förändringsprocess mot övergripande mål, att tydliggöra ett sätt att se på medarbetares potential, att behålla och utveckla kompetens, vara en attraktiv arbetsgivare mm

Öppna utvecklingsseminarier

Varaktiga Kundrelationer, hösten 2005!

Tillsammans delar vi erfarenheter och får nya impulser i hur vi kan skapa varaktiga kundrelationer.

Gruppen sätts samman så att icke-konkurrerande branscher och företag blandas.

Innehåll – se ovan under rubriken The Human Element – Varaktiga Kundrelationer.

Anmäl dig här (pdf-fil).

Varaktiga Kundrelationer för småföretagare, hösten 2005!

Kundnöjdhet och kundlojalitet kan inte köpas! Den måste förtjänas!

Ett företag måste vara flexibelt och kan idag inte enbart fokusera på vad kunden får utan också hur han får det. Den allt tuffare konkurrensen om kunderna innebär att man som företagare ibland behöver fokusera på sitt arbetssätt. Som småföretagare är det alltid du själv eller dina medarbetare som är nyckeln till hur du/ni lyckas.

Vill du lära dig mer hur du kan skapa varaktiga kundrelationer?

Vi följer i stort innehållet i utvecklingsseminariet The Human Element – Varaktiga kundrelationer ( se ovan…) men anpassar innehåll och diskussioner utifrån en småföretagares vardag.

Anmäl dig här (pdf-fil).

Coaching

Executive coaching

För personer i ledande ställning kan det vara av stort värde att få hjälp med distans till arbetsrelaterade frågeställningar, utveckla det egna ledarskapet, genomföra beslut, sätta mål mm. Men även vad gäller egna funderingar kring exempelvis karriär, nästa steg och utmaning.

Executive coaching handlar om att upptäcka och utveckla egna inre resurser mot ökad medvetenhet och självtillit, produktivitet, flexibilitet och beslutsfattande.

Med executive coaching finns förutsättningar att identifiera personlig styrka som bidrar till
framgång i ledarskapet, i organisationen och i teamet med fokus på företags- och verksamhetsmål.

Individuell coaching

Vinsten för den som coachas kan vara ökad medvetenhet om hur det egna arbetet kan förbättras, ökat lärande, fler valmöjligheter, förbättrad självkänsla, lära sig coacha sig själv och andra mm.

Coaching av grupp

Vinsten med att få stöttning och hjälp att höja medvetandenivån, skapa en öppnare atmosfär, skapa effektivare grupper såsom en ledningsgrupp eller arbetsgrupp, kan vara den avgörande skillnaden mellan att lyckas på en bra nivå eller på en exceptionell nivå.